Андрей Павлов — переговорщик, прошедший обучение в Академии Управления МВД России. Он входит к террористам без оружия и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако главные деньги приносит ему не освобождение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где другие не могут договориться, он находит решение — за серьезное вознаграждение.
К каждому новому делу Павлов меняет облик до полной неузнаваемости. Этот навык перевоплощения он отточил еще в детстве, пытаясь выстроить отношения с матерью. Он настолько тонко чувствует людей, что уже давно никому не доверяет. Даже самому себе.